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皇冠APP(www.hg8080.vip):平安健康保险荣获2021年客户服务机构 将持续为您的健康保驾护航

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平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)是中国平安旗下的专业健康保险公司,2005年于上海正式成立。

作为平安集团“大医疗健康”版图下的重要保险支付方之一,平安健康险以“为14亿中国人民家庭健康幸福生活而奋斗”为使命,践行“保险+服务”、“服务+保险”的双循环战略,致力于为广大人民群众提供涵盖健康生活、就医服务、康复护理等方面的,更加专业、便捷、有温度的一站式健康解决方案,助力提升国民健康保障水平。

平安健康保险股份有限公司重庆分公司(以下简称“平安健康险重庆分公司”)作为平安健康险在渝设立的首家专业健康保险公司,自2019年开业以来,始终围绕发展意识、服务意识、合规意识为行为准则,秉持服务大众、服务全局的理念,致力于为重庆老百姓解决就医痛点,着手打造新时代特色的医疗管理式科技型健康保险公司,提升重庆广大人民群众的医疗健康服务与保障。

安心就医

针对就医痛点,平安健康险重庆分公司想客户之所想,推出多项就诊服务,打造“有温度的保险”

为推动就医分级诊疗,避免“小病拖延、重疾耗时”的现状,平安健康险重庆分公司为客户提供线上问诊、线下送药以及协助挂号等诊前就医全流程服务。小病小痛随时问诊、重疾大病专业分诊、生病吃药快递到家,避免了客户因忙碌不能及时就医、因不专业而盲目求医等常见困扰。

针对就医不便的问题,平安健康险重庆分公司推出“就医协助”服务,提供公立医院院内门诊、住院全程陪同协助的诊中服务。同时从诊前开始即通过电话、短信沟通,避免就诊材料遗漏,让客户少走弯路,安心就诊。

无忧理赔

2021年,平安健康险重庆分公司累计为1.9万人次重庆人民提供医疗费用报销,最高金额55万元,单一客户最多给付73次。同时提供全流程关爱服务,客户拨打平安24小时服务热线95511-7报案后,平安健康险重庆分公司后援会即时联系客户,提供诊疗帮助、住院探视、康复指导等协助,并通过短信、电话、视频等方式解答理赔流程,提示注意事项,提升客户服务体验;

为客户提供便捷高效的线上处理流程,通过“平安健康APP”可7*24小时任何时间、任何地点完成无忧操作理赔,理赔全流程清晰可查。对不会操作的客户公司提供一对一指导,并给客户及代理人分发理赔操作服务手册,让客户省心、暖心,做到急客户之所急,解客户之所难。

健康管理

除保险保障外,平安健康险重庆分公司积极响应“健康中国”号召,为人民群众提供全方位全周期健康服务,打造健康生态圈,为客户提供一站式健康管理服务。后续公司将推出面向重庆地区的专属癌症筛查、肺结节管理等专项产品,提供高发重疾的管家式服务,搭建“筛查、诊断、治疗”全流程服务,提高人民健康水平,降低医疗资源压力。

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